方法不同
用户研究通过访谈、可用性测试和焦点小组等定性方法，理解用户的主观感受和真实动机；数据分析通过行为数据的定量统计，发现用户群体层面的客观模式。
回答的问题类型不同
用户研究更擅长回答"为什么"（用户为什么在这里感到困惑）；数据分析更擅长回答"是什么、有多少"（多少比例的用户在这个环节流失）。
互为补充
单独依赖数据分析可能只看到"用户流失"的现象，却不理解背后的原因；单独依赖用户研究可能了解个别用户的感受，却难以判断这种感受在整体用户群体中的普遍程度。两者结合才能形成更完整的判断。
在娱乐场景中的应用
例如数据分析发现某类内容的完播率偏低，用户研究可以进一步访谈用户，了解具体是节奏问题、内容不符合预期，还是播放体验问题，详见娱乐数据分析是什么。